Fuente: https://gestiontotalerp.es/soporte-facturascripts/

Autor: GestiónTotal ERP

Última modificación: 2026-10-01

Soporte y mantenimiento de FacturaScripts

# Que tu instalación siga el ritmo de tu empresa.

Resolvemos necesidades de configuración, incidencias y evolución. También podemos estudiar una instalación existente, aunque no la hayamos implantado.

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Qué atendemos

## Soporte con un alcance acordado.

01 / INCIDENCIAS 

### Entender antes de intervenir.

Revisamos el comportamiento, los pasos que lo provocan y el entorno para acotar la causa y proponer la actuación.

02 / ACTUALIZACIONES 

### Preparar el cambio de versión.

Comprobamos versiones y plugins, planificamos copias previas y definimos las verificaciones posteriores.

03 / CONFIGURACIÓN 

### Ajustar la operativa diaria.

Usuarios, permisos, documentos y cambios en la configuración cuando la actividad necesita un ajuste.

04 / COPIAS 

### Acordar cómo se recupera.

Revisamos el esquema de copias, su almacenamiento y las posibilidades de restauración según el entorno.

05 / PLUGINS 

### Revisar compatibilidades.

Evaluamos los componentes instalados y sus dependencias antes de sustituirlos, actualizarlos o ampliarlos.

06 / MEJORAS 

### Planificar el siguiente paso.

Estudiamos adaptaciones e informes para necesidades nuevas. El desarrollo se valora con su propio alcance.

INSTALACIONES EXISTENTES

## Empezamos por una revisión.

Revisamos versión de FacturaScripts, plugins activos, cambios propios, alojamiento y estado de las copias. Necesitamos entender la instalación antes de comprometernos con una intervención.

En el primer contacto basta con una descripción del problema. Los accesos y los datos sensibles se gestionan posteriormente por un canal acordado.

RECUPERACIÓN

## Una copia válida cambia las opciones.

Ante un fallo, estudiamos el estado de la instalación y las copias disponibles. Una recuperación depende de la integridad de los archivos, la base de datos y su compatibilidad; no prometemos recuperar información que no esté disponible.

Los horarios, canales, tiempos de respuesta, intervenciones incluidas y costes se fijan en el servicio. No se ofrece atención permanente ni un tiempo de resolución garantizado sin acuerdo expreso.

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Soporte, sin supuestos

## Preguntas habituales.

### ¿Incluye todos los desarrollos futuros?

No. El mantenimiento y las nuevas funciones se delimitan en la propuesta. Una mejora que exceda el alcance se valora antes de implementarla.

### ¿Qué necesitáis para estudiar una incidencia?

La versión del programa, qué estabas haciendo, el mensaje de error y cuándo empezó. Si compartes capturas, oculta datos personales y confidenciales.

### ¿Podéis garantizar que no perderé ningún dato?

No se puede garantizar sin conocer el estado de la instalación y sus copias. Definimos medidas de prevención y recuperación adaptadas al entorno.

## Tu próximo sistema de gestión empieza con una conversación.

Cuéntanos qué programa utilizas y qué necesitas cambiar. Estudiaremos cómo encaja FacturaScripts en tu empresa.

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